Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN:
I. Geldigheid van de voorwaarden/aanbiedingen
(1) De volgende Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die Rosental Organics GmbH (hierna te noemen "Rosental") sluit met de eindklant als consument in de zin van § 13 BGB (Duits Burgerlijk Wetboek) voor de levering van natuurcosmetica via de online handel.
(2) De door Rosental uitgebrachte aanbiedingen zijn op alle onderdelen vrijblijvend, tenzij Rosental deze uitdrukkelijk als bindend heeft aangemerkt. Dit geldt in het bijzonder voor tekeningen, afbeeldingen, afmetingen, gewichten of andere prestatiegegevens.
II. Sluiting van het contract
(1) De contracten worden gesloten met Rosental Organics GmbH, Rosa-Luxemburg-Strasse 14, 10178 Berlin. De directeur Alexander Pelz vertegenwoordigt het bedrijf.
(2) De presentatie van de producten in de online shop vormt geen juridisch bindend aanbod van Rosental, maar een niet-bindende uitnodiging tot het doen van een aanbod door de eindklant. Door op de knop "Kopen" te klikken, plaatst de eindklant een bindende bestelling bij Rosental voor de goederen die zich in zijn winkelmandje bevinden. De bevestiging van de ontvangst van de bestelling samen met de aanvaarding van de bestelling door Rosental gebeurt onmiddellijk na verzending via een geautomatiseerde e-mail. Met deze e-mailbevestiging van Rosental komt het koopcontract tot stand volgens de in de bevestiging vermelde voorwaarden en inhoud.
(3) Rosental behoudt zich het recht voor om van de contractueel overeengekomen kwaliteit van de goederen af te wijken voor zover deze afwijkingen in de handel gebruikelijk zijn of een verbetering inhouden.
III. annuleringsvoorwaarden
Recht van herroeping
U hebt het recht om dit contract binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te annuleren. De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft of heeft genomen.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Rosental Organics GmbH, Rosa-Luxemburg-Strasse 14, 10178 Berlin, Duitsland, contact(at)rosental.de, telefoon: 062143084582) door middel van een duidelijke verklaring (bijv. een per post, fax of e-mail verzonden brief) op de hoogte stellen van uw beslissing om dit contract te herroepen. Een voorbeeld van een annuleringsformulier vindt u onder de volgende link: https://rosental.de/wp-content/uploads/2017/08/widerrufsformular.pdf. Indien u van deze mogelijkheid gebruik maakt, sturen wij u onverwijld (bijv. per e-mail) een ontvangstbevestiging van deze herroeping.
Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat u de kennisgeving van de uitoefening van het herroepingsrecht vóór het verstrijken van de herroepingstermijn verzendt.
Gevolgen van de herroeping
Als u deze overeenkomst herroept, moeten wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, exclusief leveringskosten (met uitzondering van extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u een ander soort levering hebt gekozen dan de goedkoopste standaardlevering die door ons wordt aangeboden), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop wij de kennisgeving van uw herroeping van deze overeenkomst hebben ontvangen, terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht. Wij kunnen terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u het bewijs hebt geleverd dat u de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerder valt.
U dient de goederen onverwijld en in ieder geval niet later dan veertien dagen na de dag waarop u ons van de annulering van dit contract in kennis stelt, aan ons terug te zenden of te overhandigen. De termijn is in acht genomen indien u de goederen vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen verzendt. U draagt de directe kosten voor het terugzenden van de goederen. U hoeft alleen te betalen voor het waardeverlies van de goederen als dit waardeverlies te wijten is aan het hanteren van de goederen dat niet noodzakelijk is voor het controleren van de staat, eigenschappen en werking van de goederen.
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op de volgende overeenkomsten:
Overeenkomsten voor de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, indien de verzegeling na de levering is verwijderd.
Speciale opmerkingen
Indien u deze overeenkomst financiert door middel van een lening en deze later herroept, bent u ook niet meer gebonden door de leningsovereenkomst, op voorwaarde dat beide overeenkomsten een economische eenheid vormen. Dit moet in het bijzonder worden aangenomen indien wij tegelijkertijd uw kredietverstrekker zijn of indien uw kredietverstrekker gebruik maakt van onze medewerking met betrekking tot de financiering. Indien de lening op het ogenblik van de herroeping reeds aan ons is toegevallen, treedt uw kredietgever in onze rechten en verplichtingen uit hoofde van het gefinancierde contract ten aanzien van u met betrekking tot de rechtsgevolgen van de herroeping of teruggave. Dit laatste is niet van toepassing indien het voorwerp van deze overeenkomst de verwerving van financiële instrumenten is (bijvoorbeeld effecten, deviezen of derivaten).
Als u een contractuele verplichting zoveel mogelijk wilt vermijden, maak dan gebruik van uw herroepingsrecht en herroep ook de leningsovereenkomst als u ook daarvoor een herroepingsrecht hebt.
U draagt de directe kosten van het terugzenden van de goederen.
U hoeft alleen te betalen voor het waardeverlies van de goederen als dit waardeverlies te wijten is aan het feit dat u de goederen hebt behandeld op een manier die niet noodzakelijk is voor de controle van de staat, de kwaliteit en de werking van de goederen.
De garantie van 60 dagen geldt alleen voor gemarkeerde producten.
Schoonheidsgereedschap kan alleen worden geclaimd voor duidelijke gebreken die van invloed zijn op het gebruik, elk gereedschap is uniek omdat het van echte steen is.
Tussen 01.04.2022 en 20.04.2022 aangekochte verlaagde goederen zijn uitgesloten van inwisseling.
Omruiling is alleen mogelijk als het geretourneerde product wordt vervangen. Ruilen voor een ander product is niet mogelijk.
Gratis geschenken zijn onderworpen aan de voorwaarden van de kortingscode. Het Gratis Geschenk vervalt als door een retourzending niet meer aan de voorwaarden wordt voldaan. Hetzelfde geldt voor sets.
Einde van de annuleringsvoorwaarden
IV. Prijzen
(1) Alle prijzen van Rosental zijn in euro en zijn brutoprijzen (inclusief BTW) vanaf de zetel van Rosental plus afzonderlijk vermelde verzendkosten, tenzij anders overeengekomen met de eindafnemer. De aard van de verpakking is ter beoordeling van Rosental, tenzij anders overeengekomen met de eindafnemer.
(2) Rosental behoudt zich het recht voor de prijzen te wijzigen in geval van afname van afwijkende hoeveelheden ten opzichte van de overeengekomen omvang.
V. Betalingsvoorwaarden, forfaitair bedrag voor schadevergoeding
(1) De eindafnemer heeft de volgende betalingsmogelijkheden wanneer hij via het onlineportaal van Rosental bestelt:
a) Vooruitbetaling via SEPA-overschrijving
b) Betaling via Amazon Pay
c) Betaling via PayPal
d) Klarna factuur
e) Betaling in termijnen van Klarna
f) Kredietkaart
g) Onmiddellijke bankoverschrijving
De betaling wordt pas geacht te zijn verricht wanneer het bedrag op de rekening van Rosental is bijgeschreven. Indien het betalingsbedrag niet op de rekening van Rosental wordt gecrediteerd, ontvangt de eindafnemer een factuur die 14 dagen na factuurdatum opeisbaar is, vermeerderd met eventuele retourkosten en andere kosten van derden, alsmede een Rosental-verwerkingsvergoeding van 5,00€.
(2) De eindafnemer heeft slechts recht op schuldvergelijking, zelfs indien hij klachten of tegenvorderingen heeft ingediend, indien de tegenvorderingen rechtsgeldig zijn vastgesteld, Rosental deze heeft erkend of zij onbetwist zijn. De eindklant heeft alleen het recht een retentierecht uit te oefenen indien zijn tegenvordering op hetzelfde contract berust.
(3) Vorderingen die voortvloeien uit de zakelijke relatie kunnen door de eindklant alleen met voorafgaande schriftelijke toestemming van Rosental worden overgedragen.
(4) Indien Rosental gerechtigd is van de eindafnemer schadevergoeding te eisen in plaats van nakoming, betaalt de eindafnemer een forfaitair bedrag van 30% van de aanneemsom. Rosental behoudt zich het recht voor om verdere vorderingen tegen bewijs in te stellen. Het is de eindklant toegestaan het bewijs te leveren dat Rosental in het geheel geen schade heeft geleden of niet ten belope van het forfaitaire bedrag van 30% van de aanneemsom.
VI. Levering/Leveringstermijn
(1) De leveringstermijn (In uw bad= werkdagen) verwijst naar de periode tussen de bestelling en de aankomst van de goederen in de lokalen van de klant.
(2) Vertragingen in de levering en uitvoering door overmacht, natuurrampen alsmede door arbeidsconflicten buiten de schuld van Rosental, of andere niet te voorziene en niet te verwijten belemmeringen in de uitvoering bij Rosental, die niet met redelijke kosten te verhelpen zijn, geven Rosental het recht de leveringsdatum met de duur van de door deze omstandigheden veroorzaakte verstoringen in de uitvoering uit te stellen - echter met een maximum van vier weken. Rosental en de eindklant hebben het recht zich uit het contract terug te trekken indien de voornoemde redenen tot een termijnverlenging van meer dan vier weken leiden; het staat de eindklant vrij andere wettelijke terugtrekkingsrechten op een eerder tijdstip uit te oefenen - bijvoorbeeld wegens het vervallen van de grondslag van het bedrijf of wegens de onmogelijkheid tot nakoming door Rosental waarvoor Rosental niet verantwoordelijk is.
(3) De levering geschiedt onder voorbehoud van eigen bevoorrading, voor zover Rosental voor de levering een dekkingsverrichting heeft gesloten en niet wordt bevoorraad om redenen waarvoor zij niet verantwoordelijk is. Indien de levering uit de dektransactie niet binnen de leveringstermijn plaatsvindt, is Rosental verplicht de eindafnemer hiervan onmiddellijk in kennis te stellen en heeft zij het recht zich uit het contract terug te trekken. Bovendien is Rosental verplicht tot terugbetaling van alle aan de eindafnemer betaalde voorschotten. Het indienen van schadeclaims door de eindgebruiker als gevolg van een dergelijke herroeping is uitgesloten.
(4) Rosental is gerechtigd deelleveringen en deeldiensten aan de eindafnemer te verrichten, voor zover dit redelijk is voor de eindafnemer en te veel betaalde bedragen rechtstreeks door Rosental worden terugbetaald. Goederen die niet op de overeengekomen leveringsdatum zijn geleverd op het gebied van nieuwe goederen, limited editions en geschenksets, worden op verzoek door Rosental aan de eindafnemer geleverd, voor zover en zodra deze goederen weer bij Rosental verkrijgbaar zijn.
(5) Indien de eindafnemer in verzuim is met de acceptatie, is Rosental gerechtigd van de eindafnemer vergoeding van de ontstane schade en eventuele extra kosten te vorderen. Bij verzuim van aanvaarding gaat het risico van toevallige verslechtering en toevallig verlies van het leveringsvoorwerp over op de eindklant.
(6) Indien zendingen worden geretourneerd aan Rosental wegens: niet afgehaald op een postkantoor, onjuiste adresgegevens of naam niet op de bel, worden kosten (5€) gemaakt door Rosental en doorberekend aan de klant. Indien de zending moet worden herbezorgd, is een totale forfaitaire vergoeding van 8€ verschuldigd, die moet worden betaald voordat de zending wordt herbezorgd.
(7) Voor alle leveringen via DHL Warenpost en DHL Paket gelden de leveringsvoorwaarden en de algemene voorwaarden van DHL, in het bijzonder met betrekking tot de aansprakelijkheid bij de keuze van een gewenste locatie of een pakstation.
VII Vorderingen wegens gebreken/aansprakelijkheid
(1) Indien de geleverde goederen op het moment van levering een gebrek vertonen, is Rosental verplicht naar keuze van de eindafnemer het gebrek te verhelpen of een gebrekvrije zaak aan de eindafnemer te leveren (nakoming achteraf), tenzij Rosental gerechtigd is nakoming achteraf op grond van wettelijke voorschriften te weigeren. De eindklant dient Rosental een redelijke termijn te gunnen voor de nakoming achteraf. Tijdens de uitvoering achteraf is de vermindering van de koopprijs (korting), het geldend maken van schadeclaims wegens het gebrek of de terugtrekking uit het contract door de eindklant uitgesloten. Het verhelpen van gebreken wordt geacht te zijn mislukt bij de tweede vergeefse poging. Indien de nakoming achteraf is mislukt, kan de eindafnemer de koopprijs verminderen of zich uit het contract terugtrekken. De eindklant kan alleen onder de volgende voorwaarden aanspraak maken op schadevergoeding, indien de nakoming achteraf is mislukt. Het recht van de eindklant om verdere schadeclaims in overeenstemming met de volgende bepalingen in te dienen, blijft onaangetast.
(2) Rosental verleent alleen garantie voor duidelijke gebreken indien de eindklant Rosental binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst van de goederen in tekstvorm (bijv. brief, e-mail) op de hoogte stelt van deze gebreken. De tijdige verzending van de kennisgeving van het gebrek is doorslaggevend voor de inachtneming van de termijn.
(3) Indien de eindafnemer wijzigingen aanbrengt aan de producten van Rosental, vervalt de aanspraak van de eindafnemer op gebreken indien een van deze omstandigheden het gebrek heeft veroorzaakt.
(4) Rosental is aansprakelijk voor schade - ongeacht de rechtsgrond - in gevallen van opzet en grove nalatigheid.
(5) Voorts is Rosental aansprakelijk voor schade veroorzaakt door eenvoudige nalatige schending van dergelijke contractuele verplichtingen, waarvan de schending de verwezenlijking van het doel van het contract in gevaar brengt, of voor de schending van verplichtingen waarvan de nakoming in de eerste plaats de goede uitvoering van het contract mogelijk maakt en op de nakoming waarvan de eindafnemer regelmatig vertrouwt en mag vertrouwen. In dat geval is Rosental echter alleen aansprakelijk voorzover de schade typisch verband houdt met het contract en voorzienbaar is. Niettegenstaande het volgende lid 6 is Rosental niet aansprakelijk voor de eenvoudige nalatige schending van andere verplichtingen dan die welke in de voorgaande zinnen zijn vermeld.
(6) De bovenstaande aansprakelijkheidsbeperkingen ten gunste van Rosental gelden niet in gevallen van aansprakelijkheid volgens de productaansprakelijkheidswet, in gevallen van letsel aan leven, lichaam of gezondheid en ook niet indien en voor zover Rosental bedrieglijk gebreken aan het gekochte goed heeft verzwegen. Voorts gelden de aansprakelijkheidsbeperkingen niet indien Rosental in het kader van de gegeven garantie een kwaliteits- en/of duurzaamheidsgarantie ten aanzien van de goederen of onderdelen daarvan heeft gegeven. Rosental is echter alleen aansprakelijk voor schade die berust op de schending van een bepaalde garantie, maar die niet rechtstreeks aan het goed is toegebracht, indien het risico van die schade duidelijk door de gegeven garantie wordt gedekt.
(7) Voor zover de aansprakelijkheid van Rosental krachtens deze overeenkomst is uitgesloten of beperkt, geldt dit ook voor de persoonlijke aansprakelijkheid van haar vertegenwoordigers, werknemers en plaatsvervangers.
(8) Al onze digitale eBooks & vouchers zijn definitieve verkopen en zijn niet onderhevig aan een geld terug of restitutie beleid zodra de bestelling is geplaatst.
VIII. productraadplegingen
Productadvies van Rosental Support wordt gegeven op basis van ontwikkelingservaring, maar is niet gelijk te stellen met medisch advies.
IX. Behoud van titel
(1) Rosental behoudt zich het eigendomsrecht voor tot de definitieve en volledige betaling van de geleverde goederen (voorbehouden goederen).
(2) De eindklant stelt Rosental onverwijld schriftelijk in kennis van elke toegang door derden, in het bijzonder van gedwongen uitvoeringsmaatregelen, alsmede van andere aantastingen van zijn (mede)eigendom. De eindklant vergoedt Rosental alle schade en kosten die voortvloeien uit een inbreuk op deze verplichting en uit noodzakelijke interventiemaatregelen tegen toegang door derden.
(3) In geval van gedragingen van de eindafnemer die in strijd zijn met het contract - in het bijzonder betalingsverzuim - heeft Rosental het recht om, na het stellen van een redelijke termijn vooraf, zich terug te trekken uit het contract en de goederen onder eigendomsvoorbehoud terug te eisen en/of, in voorkomend geval, de vorderingen van de eindafnemer tot teruggave tegen derden te cederen. De terugname van de onder eigendomsvoorbehoud staande goederen door Rosental vormt een terugtrekking uit de overeenkomst, evenals de inbeslagname van de onder eigendomsvoorbehoud staande goederen door Rosental. Na terugneming van de goederen onder eigendomsvoorbehoud is Rosental gerechtigd deze te gelde te maken; zij verrekent de opbrengst met de schulden van de eindafnemer - onder aftrek van de werkelijk gemaakte redelijke kosten voor de realisatie.
(4) Elke be- of verwerking van de voorbehouden goederen geschiedt steeds voor rekening van Rosental als fabrikant. Indien de zaken waarop het eigendomsvoorbehoud rust, worden verwerkt met andere zaken die Rosental niet toebehoren, verkrijgt Rosental de mede-eigendom van de nieuwe zaak in de verhouding van de waarde van de zaken waarop het eigendomsvoorbehoud rust (totale brutoprijs) tot de andere verwerkte zaken op het moment van verwerking. Indien de (mede-)eigendom van Rosental vervalt door samenvoeging of vermenging, komen de contractspartijen reeds nu overeen dat de (mede-)eigendom van de eindafnemer van het uniforme voorwerp naar rato van de waarde op Rosental overgaat. De eindafnemer bewaart kosteloos het (mede-)eigendom van Rosental.
X. Inbreuk op octrooien/auteursrechten
(1) Indien de goederen worden vervaardigd en geleverd volgens een door de eindverbruiker speciaal voorgeschreven model, garandeert de eindverbruiker dat het model geen inbreuk maakt op de rechten van derden, in het bijzonder op octrooien, gebruiksmodellen, merkenrechten en andere beschermende rechten en auteursrechten. In een dergelijk geval is de eindklant verplicht Rosental te vrijwaren tegen alle aanspraken van derden die uit een dergelijke inbreuk zouden kunnen voortvloeien.
(2) Rosental behoudt zich het eigendoms- en auteursrecht voor op kostenramingen en andere documenten; deze mogen slechts met voorafgaande toestemming van Rosental voor derden toegankelijk worden gemaakt. Tekeningen en andere bescheiden behorende bij offertes worden door de eindklant op diens verzoek aan Rosental geretourneerd.
XI. Toepasselijk recht, plaats van uitvoering, bevoegde rechter en gedeeltelijke nietigheid
(1) Op alle rechtsbetrekkingen tussen Rosental en de eindafnemer is uitsluitend Duits recht van toepassing, met uitsluiting van de bepalingen van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken van 11 april 1980 (CISG).
(2) De plaats van uitvoering van de diensten van Rosental is Berlin.
(3) De contracttaal is Duits. Eindafnemers buiten het Duitstalige gebied ontvangen als onderdeel van het contract een vertaling in het Engels. In geval van tegenstrijdigheden tussen de Duitse en de Engelse versie van het contract, heeft de Duitse versie altijd voorrang.
(4) Indien één of meer bepalingen geheel of gedeeltelijk ongeldig zijn of worden, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. Hetzelfde geldt in geval van een leemte.
Rosental Organics GmbH, algemeen directeur: Alexander Pelz
Status: oktober 2019
Alternatieve geschillenbeslechting overeenkomstig art. 14, lid 1, ODR-Verordening en § 36 VSBG:
De Europese Commissie biedt een platform voor onlinegeschillenbeslechting (OS), dat u kunt vinden op http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wij zijn niet verplicht of bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een arbitragecommissie voor consumentenzaken.
Alternatieve geschillenbeslechting overeenkomstig art. 14, lid 1, ODR-Verordening en § 36 VSBG:
De Europese Commissie biedt een platform voor onlinegeschillenbeslechting (OS), dat u kunt vinden op https://ec.europa.eu/consumers/odr. Wij zijn niet verplicht of bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een arbitragecommissie voor consumentenzaken.
I. Geldigheid van de voorwaarden/aanbiedingen
(1) De volgende Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die Rosental Organics GmbH (hierna te noemen "Rosental") sluit met de eindklant als consument in de zin van § 13 BGB (Duits Burgerlijk Wetboek) voor de levering van natuurcosmetica via de online handel.
(2) De door Rosental uitgebrachte aanbiedingen zijn op alle onderdelen vrijblijvend, tenzij Rosental deze uitdrukkelijk als bindend heeft aangemerkt. Dit geldt in het bijzonder voor tekeningen, afbeeldingen, afmetingen, gewichten of andere prestatiegegevens.
II. Sluiting van het contract
(1) De contracten worden gesloten met Rosental Organics GmbH, Rosa-Luxemburg-Strasse 14, 10178 Berlin. De directeur Alexander Pelz vertegenwoordigt het bedrijf.
(2) De presentatie van de producten in de online shop vormt geen juridisch bindend aanbod van Rosental, maar een niet-bindende uitnodiging tot het doen van een aanbod door de eindklant. Door op de knop "Kopen" te klikken, plaatst de eindklant een bindende bestelling bij Rosental voor de goederen die zich in zijn winkelmandje bevinden. De bevestiging van de ontvangst van de bestelling samen met de aanvaarding van de bestelling door Rosental gebeurt onmiddellijk na verzending via een geautomatiseerde e-mail. Met deze e-mailbevestiging van Rosental komt het koopcontract tot stand volgens de in de bevestiging vermelde voorwaarden en inhoud.
(3) Rosental behoudt zich het recht voor om van de contractueel overeengekomen kwaliteit van de goederen af te wijken voor zover deze afwijkingen in de handel gebruikelijk zijn of een verbetering inhouden.
III. annuleringsvoorwaarden
Recht van herroeping
U hebt het recht om dit contract binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te annuleren. De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft of heeft genomen.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Rosental Organics GmbH, Rosa-Luxemburg-Strasse 14, 10178 Berlin, Duitsland, contact(at)rosental.de, telefoon: 062143084582) door middel van een duidelijke verklaring (bijv. een per post, fax of e-mail verzonden brief) op de hoogte stellen van uw beslissing om dit contract te herroepen. Een voorbeeld van een annuleringsformulier vindt u onder de volgende link: https://rosental.de/wp-content/uploads/2017/08/widerrufsformular.pdf. Indien u van deze mogelijkheid gebruik maakt, sturen wij u onverwijld (bijv. per e-mail) een ontvangstbevestiging van deze herroeping.
Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat u de kennisgeving van de uitoefening van het herroepingsrecht vóór het verstrijken van de herroepingstermijn verzendt.
Gevolgen van de herroeping
Als u deze overeenkomst herroept, moeten wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, exclusief leveringskosten (met uitzondering van extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u een ander soort levering hebt gekozen dan de goedkoopste standaardlevering die door ons wordt aangeboden), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop wij de kennisgeving van uw herroeping van deze overeenkomst hebben ontvangen, terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht. Wij kunnen terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u het bewijs hebt geleverd dat u de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerder valt.
U dient de goederen onverwijld en in ieder geval niet later dan veertien dagen na de dag waarop u ons van de annulering van dit contract in kennis stelt, aan ons terug te zenden of te overhandigen. De termijn is in acht genomen indien u de goederen vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen verzendt. U draagt de directe kosten voor het terugzenden van de goederen. U hoeft alleen te betalen voor het waardeverlies van de goederen als dit waardeverlies te wijten is aan het hanteren van de goederen dat niet noodzakelijk is voor het controleren van de staat, eigenschappen en werking van de goederen.
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op de volgende overeenkomsten:
Overeenkomsten voor de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, indien de verzegeling na de levering is verwijderd.
Speciale opmerkingen
Indien u deze overeenkomst financiert door middel van een lening en deze later herroept, bent u ook niet meer gebonden door de leningsovereenkomst, op voorwaarde dat beide overeenkomsten een economische eenheid vormen. Dit moet in het bijzonder worden aangenomen indien wij tegelijkertijd uw kredietverstrekker zijn of indien uw kredietverstrekker gebruik maakt van onze medewerking met betrekking tot de financiering. Indien de lening op het ogenblik van de herroeping reeds aan ons is toegevallen, treedt uw kredietgever in onze rechten en verplichtingen uit hoofde van het gefinancierde contract ten aanzien van u met betrekking tot de rechtsgevolgen van de herroeping of teruggave. Dit laatste is niet van toepassing indien het voorwerp van deze overeenkomst de verwerving van financiële instrumenten is (bijvoorbeeld effecten, deviezen of derivaten).
Als u een contractuele verplichting zoveel mogelijk wilt vermijden, maak dan gebruik van uw herroepingsrecht en herroep ook de leningsovereenkomst als u ook daarvoor een herroepingsrecht hebt.
U draagt de directe kosten van het terugzenden van de goederen.
U hoeft alleen te betalen voor het waardeverlies van de goederen als dit waardeverlies te wijten is aan het feit dat u de goederen hebt behandeld op een manier die niet noodzakelijk is voor de controle van de staat, de kwaliteit en de werking van de goederen.
De garantie van 60 dagen geldt alleen voor gemarkeerde producten.
Schoonheidsgereedschap kan alleen worden geclaimd voor duidelijke gebreken die van invloed zijn op het gebruik, elk gereedschap is uniek omdat het van echte steen is.
Tussen 01.04.2022 en 20.04.2022 aangekochte verlaagde goederen zijn uitgesloten van inwisseling.
Omruiling is alleen mogelijk als het geretourneerde product wordt vervangen. Ruilen voor een ander product is niet mogelijk.
Gratis geschenken zijn onderworpen aan de voorwaarden van de kortingscode. Het Gratis Geschenk vervalt als door een retourzending niet meer aan de voorwaarden wordt voldaan. Hetzelfde geldt voor sets.
Einde van de annuleringsvoorwaarden
IV. Prijzen
(1) Alle prijzen van Rosental zijn in euro en zijn brutoprijzen (inclusief BTW) vanaf de zetel van Rosental plus afzonderlijk vermelde verzendkosten, tenzij anders overeengekomen met de eindafnemer. De aard van de verpakking is ter beoordeling van Rosental, tenzij anders overeengekomen met de eindafnemer.
(2) Rosental behoudt zich het recht voor de prijzen te wijzigen in geval van afname van afwijkende hoeveelheden ten opzichte van de overeengekomen omvang.
V. Betalingsvoorwaarden, forfaitair bedrag voor schadevergoeding
(1) De eindafnemer heeft de volgende betalingsmogelijkheden wanneer hij via het onlineportaal van Rosental bestelt:
a) Vooruitbetaling via SEPA-overschrijving
b) Betaling via Amazon Pay
c) Betaling via PayPal
d) Klarna factuur
e) Betaling in termijnen van Klarna
f) Kredietkaart
g) Onmiddellijke bankoverschrijving
De betaling wordt pas geacht te zijn verricht wanneer het bedrag op de rekening van Rosental is bijgeschreven. Indien het betalingsbedrag niet op de rekening van Rosental wordt gecrediteerd, ontvangt de eindafnemer een factuur die 14 dagen na factuurdatum opeisbaar is, vermeerderd met eventuele retourkosten en andere kosten van derden, alsmede een Rosental-verwerkingsvergoeding van 5,00€.
(2) De eindafnemer heeft slechts recht op schuldvergelijking, zelfs indien hij klachten of tegenvorderingen heeft ingediend, indien de tegenvorderingen rechtsgeldig zijn vastgesteld, Rosental deze heeft erkend of zij onbetwist zijn. De eindklant heeft alleen het recht een retentierecht uit te oefenen indien zijn tegenvordering op hetzelfde contract berust.
(3) Vorderingen die voortvloeien uit de zakelijke relatie kunnen door de eindklant alleen met voorafgaande schriftelijke toestemming van Rosental worden overgedragen.
(4) Indien Rosental gerechtigd is van de eindafnemer schadevergoeding te eisen in plaats van nakoming, betaalt de eindafnemer een forfaitair bedrag van 30% van de aanneemsom. Rosental behoudt zich het recht voor om verdere vorderingen tegen bewijs in te stellen. Het is de eindklant toegestaan het bewijs te leveren dat Rosental in het geheel geen schade heeft geleden of niet ten belope van het forfaitaire bedrag van 30% van de aanneemsom.
VI. Levering/Leveringstermijn
(1) De leveringstermijn (In uw bad= werkdagen) verwijst naar de periode tussen de bestelling en de aankomst van de goederen in de lokalen van de klant.
(2) Vertragingen in de levering en uitvoering door overmacht, natuurrampen alsmede door arbeidsconflicten buiten de schuld van Rosental, of andere niet te voorziene en niet te verwijten belemmeringen in de uitvoering bij Rosental, die niet met redelijke kosten te verhelpen zijn, geven Rosental het recht de leveringsdatum met de duur van de door deze omstandigheden veroorzaakte verstoringen in de uitvoering uit te stellen - echter met een maximum van vier weken. Rosental en de eindklant hebben het recht zich uit het contract terug te trekken indien de voornoemde redenen tot een termijnverlenging van meer dan vier weken leiden; het staat de eindklant vrij andere wettelijke terugtrekkingsrechten op een eerder tijdstip uit te oefenen - bijvoorbeeld wegens het vervallen van de grondslag van het bedrijf of wegens de onmogelijkheid tot nakoming door Rosental waarvoor Rosental niet verantwoordelijk is.
(3) De levering geschiedt onder voorbehoud van eigen bevoorrading, voor zover Rosental voor de levering een dekkingsverrichting heeft gesloten en niet wordt bevoorraad om redenen waarvoor zij niet verantwoordelijk is. Indien de levering uit de dektransactie niet binnen de leveringstermijn plaatsvindt, is Rosental verplicht de eindafnemer hiervan onmiddellijk in kennis te stellen en heeft zij het recht zich uit het contract terug te trekken. Bovendien is Rosental verplicht tot terugbetaling van alle aan de eindafnemer betaalde voorschotten. Het indienen van schadeclaims door de eindgebruiker als gevolg van een dergelijke herroeping is uitgesloten.
(4) Rosental is gerechtigd deelleveringen en deeldiensten aan de eindafnemer te verrichten, voor zover dit redelijk is voor de eindafnemer en te veel betaalde bedragen rechtstreeks door Rosental worden terugbetaald. Goederen die niet op de overeengekomen leveringsdatum zijn geleverd op het gebied van nieuwe goederen, limited editions en geschenksets, worden op verzoek door Rosental aan de eindafnemer geleverd, voor zover en zodra deze goederen weer bij Rosental verkrijgbaar zijn.
(5) Indien de eindafnemer in verzuim is met de acceptatie, is Rosental gerechtigd van de eindafnemer vergoeding van de ontstane schade en eventuele extra kosten te vorderen. Bij verzuim van aanvaarding gaat het risico van toevallige verslechtering en toevallig verlies van het leveringsvoorwerp over op de eindklant.
(6) Indien zendingen worden geretourneerd aan Rosental wegens: niet afgehaald op een postkantoor, onjuiste adresgegevens of naam niet op de bel, worden kosten (5€) gemaakt door Rosental en doorberekend aan de klant. Indien de zending moet worden herbezorgd, is een totale forfaitaire vergoeding van 8€ verschuldigd, die moet worden betaald voordat de zending wordt herbezorgd.
(7) Voor alle leveringen via DHL Warenpost en DHL Paket gelden de leveringsvoorwaarden en de algemene voorwaarden van DHL, in het bijzonder met betrekking tot de aansprakelijkheid bij de keuze van een gewenste locatie of een pakstation.
VII Vorderingen wegens gebreken/aansprakelijkheid
(1) Indien de geleverde goederen op het moment van levering een gebrek vertonen, is Rosental verplicht naar keuze van de eindafnemer het gebrek te verhelpen of een gebrekvrije zaak aan de eindafnemer te leveren (nakoming achteraf), tenzij Rosental gerechtigd is nakoming achteraf op grond van wettelijke voorschriften te weigeren. De eindklant dient Rosental een redelijke termijn te gunnen voor de nakoming achteraf. Tijdens de uitvoering achteraf is de vermindering van de koopprijs (korting), het geldend maken van schadeclaims wegens het gebrek of de terugtrekking uit het contract door de eindklant uitgesloten. Het verhelpen van gebreken wordt geacht te zijn mislukt bij de tweede vergeefse poging. Indien de nakoming achteraf is mislukt, kan de eindafnemer de koopprijs verminderen of zich uit het contract terugtrekken. De eindklant kan alleen onder de volgende voorwaarden aanspraak maken op schadevergoeding, indien de nakoming achteraf is mislukt. Het recht van de eindklant om verdere schadeclaims in overeenstemming met de volgende bepalingen in te dienen, blijft onaangetast.
(2) Rosental verleent alleen garantie voor duidelijke gebreken indien de eindklant Rosental binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst van de goederen in tekstvorm (bijv. brief, e-mail) op de hoogte stelt van deze gebreken. De tijdige verzending van de kennisgeving van het gebrek is doorslaggevend voor de inachtneming van de termijn.
(3) Indien de eindafnemer wijzigingen aanbrengt aan de producten van Rosental, vervalt de aanspraak van de eindafnemer op gebreken indien een van deze omstandigheden het gebrek heeft veroorzaakt.
(4) Rosental is aansprakelijk voor schade - ongeacht de rechtsgrond - in gevallen van opzet en grove nalatigheid.
(5) Voorts is Rosental aansprakelijk voor schade veroorzaakt door eenvoudige nalatige schending van dergelijke contractuele verplichtingen, waarvan de schending de verwezenlijking van het doel van het contract in gevaar brengt, of voor de schending van verplichtingen waarvan de nakoming in de eerste plaats de goede uitvoering van het contract mogelijk maakt en op de nakoming waarvan de eindafnemer regelmatig vertrouwt en mag vertrouwen. In dat geval is Rosental echter alleen aansprakelijk voorzover de schade typisch verband houdt met het contract en voorzienbaar is. Niettegenstaande het volgende lid 6 is Rosental niet aansprakelijk voor de eenvoudige nalatige schending van andere verplichtingen dan die welke in de voorgaande zinnen zijn vermeld.
(6) De bovenstaande aansprakelijkheidsbeperkingen ten gunste van Rosental gelden niet in gevallen van aansprakelijkheid volgens de productaansprakelijkheidswet, in gevallen van letsel aan leven, lichaam of gezondheid en ook niet indien en voor zover Rosental bedrieglijk gebreken aan het gekochte goed heeft verzwegen. Voorts gelden de aansprakelijkheidsbeperkingen niet indien Rosental in het kader van de gegeven garantie een kwaliteits- en/of duurzaamheidsgarantie ten aanzien van de goederen of onderdelen daarvan heeft gegeven. Rosental is echter alleen aansprakelijk voor schade die berust op de schending van een bepaalde garantie, maar die niet rechtstreeks aan het goed is toegebracht, indien het risico van die schade duidelijk door de gegeven garantie wordt gedekt.
(7) Voor zover de aansprakelijkheid van Rosental krachtens deze overeenkomst is uitgesloten of beperkt, geldt dit ook voor de persoonlijke aansprakelijkheid van haar vertegenwoordigers, werknemers en plaatsvervangers.
(8) Al onze digitale eBooks & vouchers zijn definitieve verkopen en zijn niet onderhevig aan een geld terug of restitutie beleid zodra de bestelling is geplaatst.
VIII. productraadplegingen
Productadvies van Rosental Support wordt gegeven op basis van ontwikkelingservaring, maar is niet gelijk te stellen met medisch advies.
IX. Behoud van titel
(1) Rosental behoudt zich het eigendomsrecht voor tot de definitieve en volledige betaling van de geleverde goederen (voorbehouden goederen).
(2) De eindklant stelt Rosental onverwijld schriftelijk in kennis van elke toegang door derden, in het bijzonder van gedwongen uitvoeringsmaatregelen, alsmede van andere aantastingen van zijn (mede)eigendom. De eindklant vergoedt Rosental alle schade en kosten die voortvloeien uit een inbreuk op deze verplichting en uit noodzakelijke interventiemaatregelen tegen toegang door derden.
(3) In geval van gedragingen van de eindafnemer die in strijd zijn met het contract - in het bijzonder betalingsverzuim - heeft Rosental het recht om, na het stellen van een redelijke termijn vooraf, zich terug te trekken uit het contract en de goederen onder eigendomsvoorbehoud terug te eisen en/of, in voorkomend geval, de vorderingen van de eindafnemer tot teruggave tegen derden te cederen. De terugname van de onder eigendomsvoorbehoud staande goederen door Rosental vormt een terugtrekking uit de overeenkomst, evenals de inbeslagname van de onder eigendomsvoorbehoud staande goederen door Rosental. Na terugneming van de goederen onder eigendomsvoorbehoud is Rosental gerechtigd deze te gelde te maken; zij verrekent de opbrengst met de schulden van de eindafnemer - onder aftrek van de werkelijk gemaakte redelijke kosten voor de realisatie.
(4) Elke be- of verwerking van de voorbehouden goederen geschiedt steeds voor rekening van Rosental als fabrikant. Indien de zaken waarop het eigendomsvoorbehoud rust, worden verwerkt met andere zaken die Rosental niet toebehoren, verkrijgt Rosental de mede-eigendom van de nieuwe zaak in de verhouding van de waarde van de zaken waarop het eigendomsvoorbehoud rust (totale brutoprijs) tot de andere verwerkte zaken op het moment van verwerking. Indien de (mede-)eigendom van Rosental vervalt door samenvoeging of vermenging, komen de contractspartijen reeds nu overeen dat de (mede-)eigendom van de eindafnemer van het uniforme voorwerp naar rato van de waarde op Rosental overgaat. De eindafnemer bewaart kosteloos het (mede-)eigendom van Rosental.
X. Inbreuk op octrooien/auteursrechten
(1) Indien de goederen worden vervaardigd en geleverd volgens een door de eindverbruiker speciaal voorgeschreven model, garandeert de eindverbruiker dat het model geen inbreuk maakt op de rechten van derden, in het bijzonder op octrooien, gebruiksmodellen, merkenrechten en andere beschermende rechten en auteursrechten. In een dergelijk geval is de eindklant verplicht Rosental te vrijwaren tegen alle aanspraken van derden die uit een dergelijke inbreuk zouden kunnen voortvloeien.
(2) Rosental behoudt zich het eigendoms- en auteursrecht voor op kostenramingen en andere documenten; deze mogen slechts met voorafgaande toestemming van Rosental voor derden toegankelijk worden gemaakt. Tekeningen en andere bescheiden behorende bij offertes worden door de eindklant op diens verzoek aan Rosental geretourneerd.
XI. Toepasselijk recht, plaats van uitvoering, bevoegde rechter en gedeeltelijke nietigheid
(1) Op alle rechtsbetrekkingen tussen Rosental en de eindafnemer is uitsluitend Duits recht van toepassing, met uitsluiting van de bepalingen van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken van 11 april 1980 (CISG).
(2) De plaats van uitvoering van de diensten van Rosental is Berlin.
(3) De contracttaal is Duits. Eindafnemers buiten het Duitstalige gebied ontvangen als onderdeel van het contract een vertaling in het Engels. In geval van tegenstrijdigheden tussen de Duitse en de Engelse versie van het contract, heeft de Duitse versie altijd voorrang.
(4) Indien één of meer bepalingen geheel of gedeeltelijk ongeldig zijn of worden, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. Hetzelfde geldt in geval van een leemte.
Rosental Organics GmbH, algemeen directeur: Alexander Pelz
Status: oktober 2019
Alternatieve geschillenbeslechting overeenkomstig art. 14, lid 1, ODR-Verordening en § 36 VSBG:
De Europese Commissie biedt een platform voor onlinegeschillenbeslechting (OS), dat u kunt vinden op http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wij zijn niet verplicht of bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een arbitragecommissie voor consumentenzaken.
Alternatieve geschillenbeslechting overeenkomstig art. 14, lid 1, ODR-Verordening en § 36 VSBG:
De Europese Commissie biedt een platform voor onlinegeschillenbeslechting (OS), dat u kunt vinden op https://ec.europa.eu/consumers/odr. Wij zijn niet verplicht of bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een arbitragecommissie voor consumentenzaken.
